Вопросы и ответы

  • Покупка
  • Косметика
Есть ли у вас бесплатная доставка?
Да, мы доставляем бесплатно почтой по территории России или курьером по Москве при заказе от 5 000 руб. Доставка курьером осуществляется в течении 2-х дней, исключая выходные дни.

Если Ваш заказ меньше указанной суммы, то вы можете выбрать следующие способы доставки:

Самовывоз из офиса в будние дни с 10:00 до 18:00. Пункт выдачи расположен по адресу Москва, ул. Новопесчаная, д. 17, к. 3

Курьером по Москве и области. Стоимость доставки:
  • 300 ₽ внутри МКАДа;
  • 300 ₽ за пределы МКАДа + 40 ₽ за каждый километр;
  • при заказе от 5000 ₽ доставка в пределах МКАДа бесплатна, за МКАД 40 ₽ за каждый километр.
Доставка в постоматы службы PickPoint. Выберите постомат, удобный именно Вам. Стоимость доставки зависит от удаленности Вашего города от Москвы. Срок доставки три-четыре рабочих дня.

Доставка Почта России — стоимость доставки будет включена в сумму заказа. С 15.01.2015 доставка наложенным платежом невозможна.
Как я могу оплатить заказ?
Заказ можно оплатить на сайте банковскими картами, электронными деньгами или через систему PayPal. При курьерской доставке Вы можете оплатить наличными или банковской картой. Однако, в комментарии к заказу Вы должны указать, что будете платить картой, чтобы курьер привез Вам терминал. Банковские карты и наличные деньги принимаются и в пункте самовывоза заказов.
Есть ли у вас собственный флагманский магазин?
Нет, наша косметика представлена в магазинах-партнерах.
Можно ли приехать к вам в офис (ул. Новопесчаная, д. 17, к. 3), подобрать косметику и купить на месте?
Нет, по адресу ул. Новопесчаная, д. 17, к. 3 находится пункт-самовывоза интернет-заказов. Протестировать и приобрести косметику Era Minerals вы можете в магазинах-партнерах
Где можно подобрать и купить вашу косметику офлайн?
Все адреса магазинов смотрите в разделе «Где купить».
Можно ли восстановить свой логин и пароль от личного кабинета?
Да. Сначала зайдите в окно авторизации, нажмите на активную надпись «Забыли свой пароль?». В открывшемся окне введите свой E-Mail. Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные будут высланы на указанный вами электронный адрес.
Сотрудничаете ли вы с блогерами?
Да, по поводу рекламных предложений пишите на почту нашему PR-менеджеру Восканян Арине pr@erapromakeup.ru.
Хотела бы стать вашим представителем в своем городе. Как я могу это сделать?
Присылайте свое предложение на почту office@erapromakeup.ru. В письме обязательно укажите, где хотели бы продавать нашу косметику (магазин, салон красоты, студия, школа визажа) и город.
Где я могу найти промокод на скидку?
Иногда мы выкладываем промокоды в наших социальных сетях. Подписывайтесь, чтобы не пропустить.
Есть ли скидки для постоянных клиентов?
Да, Вам присваивается статус лояльности клиента, который и определяет размер скидки:
  • Regular — при сумме заказов от 10 000 руб. — 3%;
  • Bronze — при сумме заказов от 15 000 руб. — 5%;
  • Silver — при сумме заказов от 25 000 руб. — 7%;
  • Gold — при сумме заказов от 40 000 руб. — 10%.
Я визажист (художник по гриму, косметолог) и использую в работе вашу косметику. Могу я приобрести ее со скидкой?
Да. Мы предоставляем накопительную скидку для профессионалов. Свой запрос отправляйте на почту office@erapromakeup.ru.
Как подготовить кожу к нанесению минеральной косметики?
Есть два простых этапа подготовки:
  1. Очищение. Если на коже есть шелушения, воспользуйтесь мягким скрабом.
  2. Увлажнение. Нанесите свой любимый увлажняющий крем или Масло для макияжа. Дождитесь полного впитывания.
Как наносить минеральную тональную основу?
Наносить минеральную основу совсем не сложно.
  1. Берем плотно набитую кисть кабуки (например, 11S, 12S, 103S или 100N), она может иметь плоский или чуть скругленный срез.
  2. Высыпаем небольшое количество пудры на палитру либо в крышку от баночки и вбираем в кисть круговыми движениями. Стряхиваем излишки.
  3. Распределяем основу по лицу круговыми движениями от центра к периферии. Наносить можно несколько слоев, добиваясь нужной плотности.
Как подобрать оттенок тональной основы онлайн, если в моем городе нет вашего представительства?
У нас есть подробная инструкция по подбору тона 
У вас есть обучающее видео по нанесению минеральной косметики?
Да, вы можете найти его на нашем youtube-канале
Можно ли использовать косметику Era Minerals совместно с другими не минеральными марками?
Конечно, косметика Era Minerals отлично работает с любыми средствами. Главное правильно — сначала нанести все кремовые текстуры, затем — сухие.
Почему в новых тональных основах оксид цинка был заменен на сульфат цинка?
С изменениями стандартов Евросоюза оксид цинка был заменен на сульфат цинка. Этот ингредиент, как и его предшественник, обладает выраженными антисептическими, бактерицидными, противовоспалительными, солнцезащитными, поросужающими свойствами, но превосходит оксид цинка по показателям безопасности.
Тестируется ли косметика Era Minerals на животных?
Нет, мы не проводим тесты на животных.
Правда ли что у минеральной косметики нет срока годности?
Это правда. Поскольку минеральная косметика не содержит влаги, в ней не появляются и не размножаются бактерии. Именно по этой причине она, фактически, не имеет срока годности, хотя на упаковке (согласно нашему законодательству) он указан и составляет 12 месяцев с момента вскрытия баночки.
Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, напишите нам на почту office@erapromakeup.ru или позвоните по телефону +7 (499) 703-36-16 .
Подберите себе косметику из нашего каталога